PRENSA GAMEA | Vie 14.04.23
En las plataformas digitales: http://atencionciudadana.elalto.gob.bo y http://gaceta.elalto.gob.bo, de la Alcaldía de El Alto, se registra un flujo de visitas diarias de 100. En el primer espacio virtual se facilita información de trámites y servicios; en tanto, en el segundo, está el compendio de más de 4.000 normativas en formato digital que pueden se descargadas por el usuario.
“Hace unos cuatro meses (desde enero) se ha implementado dos plataformas para la ciudadanía en la página oficial del GAMEA (Gobierno Autónomo Municipal de El Alto). Ustedes ingresan a la página oficial, luego a la plataforma de atención ciudadana y van a poder encontrar las categorías de las diferentes dependencias y sus trámites”, informó el técnico de Sistemas de la Dirección de Atención Ciudadana, Ayrton Valenzuela.
El funcionario edil mencionó que las plataformas de atención ciudadana surgieron a raíz de una recurrente demanda de servicio por parte de los usuarios del punto de información, instalado en la Casa Municipal, Jach’a Uta.
Dijo que la primera página web referida con anterioridad es un sitio enfocado en facilitar trámites y servicios de la comuna y en su exploración hay pestañas con diferentes categorías de las reparticiones ediles.
“La plataforma tiene la información de sus requisitos y pueden descargar esta información; y así evitar que vengan hasta la Alcaldía a consultar cómo se realiza un trámite”, explicó Valenzuela.
Agregó que el segundo sitio de internet institucional es la Gaceta Electrónica Municipal, donde está publicado un compendio de ordenanzas, resoluciones y leyes municipales, los cuales se pueden descargar. Son más de cuatro millares de documentos y el más antiguo data de 1990, que dispone sobre el pago de la tasa de aseo urbano.
“Hemos identificado que las personas vienen al Jach’a Uta a consultar su trámite, adquieren los requisitos y vuelven a visitar otra vez, pero ya con la documentación. Lo que se quiere es evitar que vengan más de dos veces para hacer algún trámite”, enfatizó el servidor público.
El entrevistado resaltó que las páginas digitales cuentan con una sección de contacto, que sirve para que la población dé sus sugerencias y así “mejorar” la atención a la ciudadanía. Además, en la misma sección podrán encontrar un número de contacto en WhatsApp, para consultar y plantear sugerencias.
“Tenemos un buzón de sugerencias, en el cual nos pueden decir cómo mejorar, que trámites quieren que se vea, qué dependencias se puede incluir y tenemos un número de contacto de WhatsApp, en el que van a ser atendidos en horarios de oficina”, aseguró el funcionario municipal.
DAA – AMM – DLP
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